Vous arrivez stressés, mais infiniment reconnaissants d'avoir obtenu un r.v deux jours avant pour une urgence. Certes.
Consultation Véto très Pro. Certes.
Hélas, accueil secrétariat la-men-table, et gestion abominable d'un cas de force majeur m'empêchant de récupérer mon chat avant 12h.
Du jamais vu.
Vous êtes inquiets de ne pas vous souvenir de tout ce qu'on vous a dit durant la consultation concernant la prescription ? Et vous le confiez à la Secrétaire ? Réponse : "Tout est écrit". Heureusement qu'à la pharmacie, le client stupide ou dyslexique ou arriéré, a droit à une relecture de l'ordonnance par le pharmacien. Nous sommes si "bêtes" n'est-ce-pas, nous autres pauvres clients payeurs... ni soignants, ni secrétaires...ni chien... ni même chat...
J'ai eu l'immense honneur, le grandiose privilège, de pouvoir laisser mon chat à la Clinique le temps de faire des courses, avant le drame final. Bien mal m'en a pris !!!!!...
Vous payez 103€ (un détail, j'oubliais.) A cause d'un impondérable, vous vous rendez compte à 11h45 que vous ne pourrez pas récupérer votre chat malade, stressé, et sous traitement, à 12h pile, mais seulement vers 12h20.Et vous ne pouvez absolument pas revenir l'après-midi. Vous appelez pour prévenir à 11h42. Personne ne décroche. 11h52. Réponse : "Je ne suis pas là pour faire du social, j'ai une vie privée, ma pause est à 12h je reprends à 14h. Trouvez une solution." Et j'en passe !!
Vous répétez que c'est un K de force majeur, que vous habitez à 1h30 de la Clinique sans voiture, ni possibilité de revenir l'après-midi ou demain faute de transports. Réponse : "Ce n'est pas mon problème."
Vous proposez de signer une décharge pour récupérer votre chat quelque part à côté de la Clinique, où ils veulent !! Réponse : "C'est impossible mon chef n'est pas d'accord nous sommes responsables. Trouvez une solution ou revenez à 14h"
Vous prévenez qu'un taxi arrive pour récupérer le chat. Réponse : "Vous avez 5', s'il est pas là dans 5' je pars'.
???!!!!
Le genre d'endroit où vous n'allez pas deux fois, et pour lequel vous ne faites pas de pub, bien au contraire, et ce malgré les compétences excellentes et évidentes du Vétérinaire, j'en conviens volontiers.
Et surtout n'oubliez pas comme moi votre CB chez vous, pour couronner le tout. Ou bien ayez 103€ dans votre poche. Sans ça... bon courage l'ambiance si vous sortez votre chéquier parce que vous n'êtes pas au courant qu'un chèque, non, pas ici !
Vraiment inoubliable.
p.s : Et pour couronner le tout, Mr Villemin Vétérinaire de la Clinique m'appelle 2 fois sans laisser de message. La 3ème fois je décroche lui précisant que je ne suis pas disponible. Alors il dit très aimablement avoir lu mon "Avis", avant d'ajouter aussi poliment : "c'était juste pour vous dire que vous étiez une conasse." Jolie comme chute non ? Epatant ! Alors surtout bon courage à tous pour dire ce que vous pensez quand vous avez un avis négatif à donner, et à justifier.