Je ne peux pas juger des qualités de la vétérinaire puisque je ne l'ai pas vue. Mon avis ne la concerne donc pas et j'en suis désolée pour elle.
En revanche très mauvaise expérience avec la personne chargée de "l'accueil".
Je suis venue en urgence avec mon chien, (effectivement je n'avais donc pas rendez-vous) et n'ai pas pu ni rentrer dans la clinique ni attendre l'arrivée du vétérinaire ni acheter de traitement adapté pour l'administrer moi même.
Je rappelle qu'il s'agissait d'une URGENCE avec un oedème significatif au niveau du visage (yeux, babines, LANGUE) nécessitant une prise en charge rapide.
Je comprends tout à fait que vous soyez débordés, que les rendez-vous soient déjà planifiés, ... Mais les métiers du soin (humain ou vétérinaire) nécessitent un minimum d'adaptation et de hiérarchisation des problèmes.
Édit suite à votre réponse (dont je vous remercie) : la réponse de l'assistante a été la suivante "la vétérinaire arrive à 9h mais il y a déjà 2 rdv à cet horaire donc vous ne serez pris en charge que bien plus tard".